Handy ShopHandy Shops gibt es in den Fußgängerzonen, in Einkaufszentren und natürlich im Internet. Doch wo ist das Handy
eigentlich am billigsten? Was muss beim Kauf beachtet werden?
Noch kann man Handys auch im Einzelhandel erstehen, leider unterscheiden sich die Preise vom Handy Shop in der
Fußgängerzone jedoch teilweise gewaltig von den Preisen, die im Internet angeboten werden. Dies kommt daher, weil im
Einzelhandel der dargebotene Service im Verkaufspreis enthalten ist. Mitunter bezahlen also Käufer für
Dienstleistungen, die sie gar nicht in Anspruch genommen haben.
Der Nachteil eines Kaufs im Internet liegt jedoch ebenso auf der Hand: Umtausch, Garantie und Rücknahme wird sich um
einiges schwieriger gestalten, als im Einzelhandel. Denn dort kann der Kunde einfach den Laden betreten, die Mängel
offen legen und mit dem Verkäufer Rücksprache halten. Wird das Handy jedoch im Internet gekauft, so können nur Emails
an das Kundencenter geschickt werden, die oft unbeachtet bleiben, Hotlines angerufen werden, die viel Geld pro Minute
kosten und letztendlich, wenn die Kontaktaufnahme dann irgendwann funktioniert hat, kann das defekte Gerät
eingeschickt und mitunter Ewigkeiten auf ein neues gewartet werden.
Auch sind Sie bei einem Kauf im Internet vollkommen auf sich alleine gestellt - Sie sollten also eine feste
Vorstellung von dem zu kaufenden Gerät haben, sowohl was Funktionen und Design, als auch was Tarife und Netzbetreiber
anbelangt.
Wer über keine näheren Kenntnisse verfügt sollte weiterhin im Einzelhandel einkaufen - denn dort ist der Service und
die Beratung noch immer am besten. In Discountern wie zum Beispiel Mediamarkt werden Sie zwar auch beraten, die
Beratung entspricht aber vielmehr einem Verkaufsgespräch.
(bo)
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