Telefon AnbieterTrotz steigender Konkurrenz gibt es in Deutschland noch immer nur zwei große Unternehmen mit separatem und eigenem
Netz: Arcor und die deutsche Telekom. Doch die Zahl der kleinen Anbieter, die meist das Netz der Telekom mitnutzen,
dieses also anmieten, wächst ständig. Mittlerweile benötigen auch nicht mehr alle kleinen Anbieter einen
Telekomanschluss, wie zum Beispiel GMX oder Alice.
Nicht immer ist jedoch die Verfügbarkeit der kleineren Anbieter gegeben, abseits von Ballungszentren und Großstädten
sieht es oft schlechter aus. Hier muss dann der Kunde erneut auf Arcor oder die Telekom zurückgreifen, wenn ein
Festnetzanschluss gewünscht ist.
Der Kundenservice bei der Telekom und bei Arcor lässt teilweise sehr zu wünschen übrig. Wenn Sie mit diesem
mangelhaften Service zu recht unzufrieden sind, sollten Sie auf keinen Fall zu einem kleineren Anbieter wechseln:
nicht nur dass Sie mitunter monatelang auf Ihre Anschlussgeräte warten müssen, Sie erhalten zum Teil auch keinerlei
Antworten auf Anfragen, sind gezwungen teure Hotlines anzurufen an denen man Ihnen nicht weiterhelfen kann, und wenn
einmal ein technischer Defekt vorliegt, sind Sie in den meisten Fällen auf sich allein gestellt. Garantieansprüche
werden nicht gewährt, Ersatzgeräte nicht geliefert.
Natürlich gibt es auch zufriedenen Kunden bei den kleineren Anbietern, die Ihre Geräte pünktlich bekommen haben und
auch keine Zusatzkosten bezahlen müssen. Die Stimmen dieser Kunden versinken aber zusehends in der Masse an
Beschwerden unzufriedener Kunden. Überlegen Sie sich einen Wechsel zu einem günstigen Kleinanbieter also genau -
denn ist der Telekom- bzw. Arcoranschluss erstmal gekündigt, stehen Sie komplett ohne da.
(bo)
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