Handy Shops gibt es in den Fußgängerzonen, in Einkaufszentren und natürlich im Internet. Doch wo ist das Handy eigentlich am billigsten? Was muss beim Kauf beachtet werden? Noch kann man Handys auch im Einzelhandel erstehen, leider unterscheiden sich die Preise vom Handy Shop in der Fußgängerzone jedoch teilweise gewaltig von den Preisen, die im Internet angeboten werden. Dies kommt daher, weil im Einzelhandel der dargebotene Service im Verkaufspreis enthalten ist. Mitunter bezahlen also Käufer für Dienstleistungen, die sie gar nicht in Anspruch genommen haben.

Der Nachteil eines Kaufs im Internet liegt jedoch ebenso auf der Hand: Umtausch, Garantie und Rücknahme wird sich um einiges schwieriger gestalten, als im Einzelhandel. Denn dort kann der Kunde einfach den Laden betreten, die Mängel offen legen und mit dem Verkäufer Rücksprache halten. Wird das Handy jedoch im Internet gekauft, so können nur Emails an das Kundencenter geschickt werden, die oft unbeachtet bleiben, Hotlines angerufen werden, die viel Geld pro Minute kosten und letztendlich, wenn die Kontaktaufnahme dann irgendwann funktioniert hat, kann das defekte Gerät eingeschickt und mitunter Ewigkeiten auf ein neues gewartet werden.

Auch sind Sie bei einem Kauf im Internet vollkommen auf sich alleine gestellt – Sie sollten also eine feste Vorstellung von dem zu kaufenden Gerät haben, sowohl was Funktionen und Design, als auch was Tarife und Netzbetreiber anbelangt. Wer über keine näheren Kenntnisse verfügt sollte weiterhin im Einzelhandel einkaufen – denn dort ist der Service und die Beratung noch immer am besten. In Discountern wie zum Beispiel Mediamarkt werden Sie zwar auch beraten, die Beratung entspricht aber vielmehr einem Verkaufsgespräch. (bo)